Aqui na Ariella, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com suas compras.🤎 Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e justa.
Se, por algum motivo, a sua peça não for exatamente como imaginou, é só seguir as orientações abaixo:
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme prevê o art. 49 do CDC.
Para formalizar a solicitação, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (43) 99931-1824, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Importante:
A peça deve estar com a etiqueta original afixada, sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações.
O produto passará por uma análise em até 3 dias úteis após chegar ao nosso endereço. Caso esteja dentro das condições mencionadas acima, daremos sequência ao processo de troca.
Frete:
O código de postagem para o envio da peça à loja é fornecido por nós.
Já o envio da nova peça fica por conta do cliente.
A troca será feita conforme a disponibilidade de estoque.
Caso o tamanho desejado não esteja disponível, você pode optar por outro produto de valor igual ou superior (pagando a diferença) ou solicitar o reembolso do valor pago.
O reenvio do novo item será realizado após o recebimento e aprovação da análise do produto devolvido.
Conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução e reembolso integral do valor pago.
Para isso, entre em contato pelo WhatsApp (43) 99931-1824 informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Atenção:
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores, danos e com a etiqueta afixada.
Assim que recebermos e analisarmos o produto, o ressarcimento será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Após a solicitação, você receberá uma etiqueta de postagem em até 3 dias úteis.
A etiqueta deve ser impressa e anexada ao pacote, e o produto deve ser enviado em qualquer agência dos Correios.
Atenção: A etiqueta tem validade de 5 dias corridos. Caso não seja utilizada nesse prazo, uma nova etiqueta não será gerada.
💬 Dúvidas?
Se ainda restar qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, fale com a gente pelo WhatsApp: (43) 99931-1824.
Nosso time está sempre à disposição para ajudar e tornar sua experiência com a Ariella ainda mais especial!🤎
